Visão geral
Você tem direito pleno sobre os dados que armazenamos. Esta página descreve, de forma direta, como solicitar a exclusão e o que acontece em seguida. O processo é compatível com a LGPD e com os requisitos da TikTok API para integrações de terceiros.
Como solicitar
Para iniciar a exclusão, envie um e-mail para contato@metrictok.com com o assunto "Exclusão de dados" e inclua:
- O e-mail cadastrado na sua conta MetricTok.
- O username TikTok das contas conectadas que devem ser removidas.
- Confirmação explícita de que deseja a exclusão permanente.
Por segurança, podemos solicitar verificação adicional de identidade antes de processar pedidos sensíveis.
O que acontece após a solicitação
- Desconexão imediata de todas as contas TikTok vinculadas à sua conta MetricTok.
- Revogação dos tokens OAuth, encerrando o acesso da plataforma à TikTok API.
- Exclusão permanente dos dados pessoais, métricas armazenadas, históricos e configurações.
- Manutenção, apenas, de registros mínimos exigidos por lei (ex.: registros fiscais), pelo prazo legal aplicável.
Prazos de processamento
As solicitações são processadas em até 7 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Irreversibilidade
Após a exclusão, os dados não poderão ser recuperados. Caso deseje voltar a usar o MetricTok no futuro, será necessário criar uma nova conta e reconectar suas integrações do zero.
Contato
Qualquer dúvida sobre o processo de exclusão pode ser enviada para contato@metrictok.com. Respondemos em até 48 horas úteis.